La Conexión Humana se Encuentra con la Eficiencia Digital
Hablamos el idioma de su huésped. Nuestro equipo maneja consultas en múltiples idiomas, resolviendo problemas antes de que se conviertan en reseñas negativas.
DETALLES
La automatización es poderosa, pero la hospitalidad es personal. Nuestra Recepción Remota 24/7 no es solo un chatbot o una grabación; es un equipo de profesionales especializados disponibles las 24 horas para garantizar que sus huéspedes se sientan bienvenidos, seguros y apoyados desde el momento en que lleguen.
Round-the-clock remote concierge: We handle check-ins and inquiries 24/7, so your guests never have to wait.
IDEAL PARA
Agencias de alquiler vacacional
Diseñado para agencias que gestionan propiedades de alquiler a corto plazo que requieren asistencia centralizada para los huéspedes.
Agencias de alquiler vacacional
Diseñado para agencias que gestionan propiedades de alquiler a corto plazo que requieren asistencia centralizada para los huéspedes.
INCLUYE
Soporte telefónico personalizado 24/7: Asistencia telefónica continua para abordar consultas y asuntos urgentes de los huéspedes en cualquier momento.
Respuestas por correo electrónico y WhatsApp: Comunicación escrita rápida y profesional a través de los principales canales digitales.
Escalación de incidentes al gerente de turno: Reenvío inmediato de problemas relevantes a la persona responsable para una rápida resolución.
Soporte multilingüe: Asistencia proporcionada en múltiples idiomas para garantizar una comunicación clara con los huéspedes internacionales.
Soporte administrativo básico: Manejo de tareas operativas rutinarias para apoyar la gestión diaria de la propiedad.
INCLUYE PARA ESTABLECIMIENTOS HOTELEROS
Servicio al cliente 24/7: Asistencia a los huéspedes durante todo el día para cubrir todas las necesidades operativas.
Respuestas por correo electrónico y WhatsApp: Gestión eficiente de las comunicaciones digitales con los huéspedes antes, durante y después de su estancia.
Gestión de reservas en persona y por teléfono: Manejo de reservas a través de canales directos para maximizar la ocupación y la calidad del servicio.
Monitoreo de plataformas de ventas en línea: Supervisión de OTAs y canales de reserva para garantizar disponibilidad y precisión de tarifas.
Envío de instrucciones de check-in virtual: Entrega de pautas detalladas de auto check-in para facilitar un proceso de llegada fluido.
Guía de llegada para huéspedes: Asistencia paso a paso proporcionada a los huéspedes para asegurar un fácil acceso a la propiedad.
Presentación de documentación de huéspedes al Ministerio del Interior: Cumplimiento legal a través del correcto registro e informe de la información de los huéspedes.
Preparación de facturas proforma y gestión de pagos: Emisión de facturas preliminares y coordinación del procesamiento de pagos.
Facturación e informes: Preparación de facturas finales e informes sobre el rendimiento operativo o financiero.
Reembolsos de depósitos de seguridad: Procesamiento y devolución de depósitos de huéspedes tras la inspección y aprobación de la propiedad.
